Politique de Retours & Echanges
Ta satisfaction est notre priorité. Voici tout ce que tu dois savoir sur nos retours et échanges.
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Remboursement
Sous 14 jours apres reception
Conditions de retour
Tu disposes de 30 jours après réception de ta commande pour nous retourner un article. Le produit doit être :
- Dans son état d'origine, non utilisé
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné du bon de commande
Comment initier un retour
Pour initier un retour, suis les étapes suivantes :
- Etape 1 : Contacte-nous par email en indiquant ton numéro de commande et la raison du retour.
- Etape 2 : Nous te communiquons les instructions d'expédition sous 24h.
- Etape 3 : Envoie le colis à l'adresse indiquée.
- Etape 4 : Remboursement traité sous 14 jours après récepetion.
Echanges
Tu souhaites échanger un article contre une autre taille ou un autre modèle ? Contacte-nous par email. Nous t'accompagnons pour trouver la meilleure solution.
En cas de rupture de stock sur l'article souhaité, un remboursement complet te sera proposé.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons hygiéniques ou de sécurité :
- Articles utilisés ou portés
- Articles endommagés par le client
- Articles sans emballage d'origine
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que l'achat original, sous 14 jours apres réception et vérification du retour.
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